Cours sur 1 journée:

Matin: 8h30-10h30:

1.Les fondamentaux du rôle de manager opérationnel dans le commerce

2.L’animation et le management d’équipe (pilier principal)

3.La gestion commerciale (pilier stratégique)

4.La gestion opérationnelle du point de vente

5.Le manager est un véritable chef d’orchestre

Matin: 10h30-12h30: Etude de cas

« En tant que manager , vous devez organiser l’activité commerciale de votre station-service d’autoroute, pour réussir les départs en vacances de Noël »

Partie 1:Lancement de l’étude de cas à travailler en sous-groupes sur la base de 10 exercices

Après-midi: 13h30-15h00: Etude de cas; suite et fin de l’étude

15h00-15h30: préparation de la synthèse

15h30-17h00: restitution par sous-groupe devant un jury

le jury devra évaluer les éléments suivants:

• Pertinence/qualité des recommandations
• Capacité de persuasion
• Homogénéité de discours du groupe
• Précision des propositions
• Professionnalisme de l’ensemble

A l’issue de la journée un certificat de réalisation sera établi pour chaque et intégré dans les notations de fin d’année