Les aspects économiques et techniques des raffineries sont généralement synthétisés par des indicateurs (les « indicateurs de performances » ou IP), qui sont présentés et utilisés comme supports de réunions à différents niveaux. Les indicateurs reflètent, non seulement les engagements à la sécurité, l’environnement, la santé, mais aussi la « vision » et les « objectifs de performances » du site ou de la Direction de l’entreprise.Les indicateurs de performances communiquent clairement ce qu’il faut faire (attentes) et comment (quoi) cela a été fait. Soigneusement sélectionnés dans une hiérarchie de contenus, les IP fournissent à la Direction générale des « informations condensées » lui permettant de pratiquer le « contrôle par exception » et les ingénieurs utilisent les informations efficacement pour comparer les valeurs réelles de la raffinerie aux valeurs désirées.
Cette section montre l’approche de mise en place et d’interconnexion de ces divers aspects :
1) Mise en oeuvre d’un projet d’indicateurs dans une usine/entreprise passant par les étapes suivantes : définition d’une équipe de projet, sensibilisation et formation du personnel concerné, enquête de besoins, solution de bas en haut, définition de la collecte des données, analyse et approbation des responsabilités de résultats, choix des utilisateurs et des décisionnaires, enquête visant à vérifier l’utilisation et à évaluer l’impact des IP.
2) Audit de progrès dont l’objet est de contrôler la situation technique d’une usine/entreprise. L’audit de progrès permet de déterminer la situation existante et de vérifier si les projets et les plans (relatifs à la collecte des données et au traitement M.B.R.P.) sont en cohérence avec l’état de l’art du secteur. alignés sur les évolutions de la technologie et de la gestion, conformes aux plans des actionnaires et adaptés à l’organisation actuelle de l’usine/entreprise.

L’audit porte sur l’évaluation des points positifs et des points à améliorer, l’identification de la sous-utilisation des systèmes informatiques, des suggestions d’amélioration des indicateurs de performances, une liste d’opportunités, etc. Il constitue l’occasion de sensibiliser et de former le personnel afin que les M.B.R.P. et les IP évoluent vers un système plus fiable, mesurable, dynamique et durable.